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本公司主要業務: 凍魷魚、凍海鮮什錦、凍海捕蝦仁、凍南美白蝦仁、凍南美白對蝦(生、熟)、黃金蟹鉗、黃金魷球、蝦心餅、海鮮餅、金玉蝴蝶蝦。
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2013年企業質量信用報告

時間:2015-05-19 9:42:34 來源: 瀏覽數:2060

()報告前言

   辭:人無信不立、企無信不振。年來,漳州順益有限公司一如既往地踐行把最好的產品奉獻給人類的企業使命,不斷演繹著我們專業、專注、專心的產品特質,用質量和誠信鑄就順漁福品牌,以高度的使命感和責任心,一直持續的技術創新,取得了可喜可賀的成績。

用必勝的信念揚起希望之帆,以執著的態度掌控力量之舵,讓我們緊緊抓住此次契機,不辱使命,以實際行動提升企業自身的產品質量責任和質量誠信管理水平,堅持質量為本、誠信興業的宗旨,在各級政府和相關機構的大力支持下,創誠信企業,鑄行業典范。

 漳州順益食品有限公司   總經理  曾右棋

 

 

                      企業簡介:

    漳州順益食品有限公司(以下簡稱順益)始建于20126月。公司位于漳浦縣前亭鎮橋仔頭村,占地面積10.2畝,擁有固定資產3000萬,員工300余人,是漳州市水產協會會員單位,是省內魷魚、鰹魚的重點生產企業之一。公司主要生產魷魚、海捕蝦系列、凍海魚等系列產品。                                 

    公司目前已擁有1條魷魚生產線,是當地漁業行業中發展迅猛的企業。

 公司憑借其嚴格的生產經營技術和過硬的質量管理體系,成功地 “魷魚”進行了開發,增加了產品的科技含量和附加值。公司通過與漁戶建立穩定的產銷關系和合理的利益聯結機制,為各生產基地和廣大漁戶提供產前、產中和產后等系列服務,有效地帶動漁戶達600戶以上,廣大的漁民每年從中增加收入4000萬元,對搞活農村經濟、解決當地農民就業起到了很大的作用。
    公司長期致力于新技術,新產品的開發和創新,不斷開拓新的領域和應用市場,取得了長足的發展。公司已通過美國水產品聯盟HACCP認證。公司的產品覆蓋全球,并深受國內外用戶的信賴。 
    公司確立以“科技創新、實施品牌戰略”為未來發展的宗旨,搶抓機遇,力爭通過團隊的奮力拼搏,全面形成產、學、研為一體,綜合實力強的現代化優秀企業。 

  (二)報告正文

1. 企業質量理念:

    一直秉承產品質量零缺陷,創世界一流品牌品質管理方針的順益水產,經過的歲月沉淀,已經發展成為中國水產行業的主要品牌。順益公司堅信質量是品牌的基礎,一直堅持以客戶為中心的理念,依靠先進的生產設備,通過實施質量管理體系和客戶滿意戰略來保證公司高質量的產品和服務,建立品牌形象。

    用質量征服客戶,是順益公司得以發展壯大的不二法門。為滿足客戶的使用需求,順益公司制訂了高于國家標準要求的企業標準來確保產品的質量,并以顧客滿意作為最終驗證標準;為維護用戶的利益,同時提升順益水產的品牌形象。順益水產配備了一支高素質專業技術人員隊伍,除了負責管理生產工藝、研發新產品新工藝、原材料與成品檢測外,還提供售后服務等。

2.內部質量管理:

   (1)質量管理機構:公司質量管理由品質管理部及其部門員工直接負責,品管部由公司高層直接領導;公司質量管理機構由公司高層,中層和部門員工共同組成,分為不同層次,各司其職;品管部不同崗位員工負責從原料進廠、中間品生產、到產品出廠各個環節的質量控制,做到三個堅決:堅決不讓不合格的原材料進入生產環節、堅決不讓不合格的中間品進入下一道生產工序、堅決不讓不合格的產品出廠;公司采取了相應的激勵措施,激勵各個崗位的員工都可以對影響產品質量的不良行為說不。

   (2)質量管理體系:公司已通過美國水產品聯盟HACCP認證。公司的產品覆蓋全球,并深受國內外用戶的信賴。 經過摸索與運行,公司的質量管理體系已經促漸成熟,我們定下的質量方針是:科技領先,質量興廠;節約資源,污染預防;安全生產,營造健康;守法經營,持續向上 。我們的質量目標是:產品一檢合格率為98%。公司擁有完善的培訓體系,新員工入職都必須接受上崗前教育,每年對關鍵崗位人員進行培訓。在質量責任方面,也有一套追溯和賠償的制度。為保持質量管理體系有效運行、持續改進,公司嚴格執行內審、管理評審、數據分析、糾正和預防措施等程序。

3. 企業質量誠信:

   (1)質量誠信管理:順益公司明確規定了相關部門和人員的質量職責和相應權限,全員各司其職,并通過會議、公告、通知等形式對質量管理體系運行、產品質量、服務質量等進行內部溝通,確保質量管理體系的協調性和有效進行。密切跟蹤、監測產品和服務的質量狀況,確保嚴格按照技術文件進行生產以及按照現行標準進行檢測。順益立志把最好的產品奉獻給人類,承諾只生產符合標準的優質產品,不生產劣質產品,對所正式發布的文字、言語等負責,對產品的性能及服務質量如實宣傳,實實在在做好水產冷凍產品

   (2)質量文化建設:作為企業領頭人,順益公司的領導班子們不斷學習與自我提升,為公司導入先進的經營理念,提出要求和目標,為員工提供培訓機會,使全員深刻理解質量文化的內涵。明確了優秀的產品質量來自于生產過程中的方方面面,把質量建設觀念灌輸到公司全員,讓員工明白到公司產品的質量,來源于全體員工的共同努力,全面提高員工的質量意識。

4. 企業質量基礎:

   (1)企業產品標準:

    順益公司執行的產品標準為國家標準

   (2)認證認可情況:

    公司已通過美國水產品聯盟HACCP認證。   

   (3)特種設備安全管理情況:

    順益公司安全組織機構、架構健全,各項安全生產管理制度完善。建立了本公司的安全生產管理制度,是公司安全生產管理最根本的制度,內容包括各級人員、職能部門的安全生產職責,安全教育(含三級教育),持證上崗,防火防爆,物質存儲,防塵防毒,科研設計,新改擴建,安全檢查,工傷事故管理等等,同時根據需要還建立了各種具體的細化的管理制度或規程,如特種設備安全管理、安全生產檢查、消防設施器材維護保養檢查、設備管理、設備安全操作規程、臨時用電、化學品管理,倉庫管理、工傷事故管理、員工健康監測、火災隱患整改、安全生產例會、安全生產獎懲等管理制度。

    特種設備安全管理情況:建立特種設備安全管理制度,建立特種設備、特種作業人員臺賬,特種作業人員持證上崗。

5. 產品質量責任:

   (1)產品質量承諾:順益食品主要從事凍魷魚等系列產品的研發、生產及銷售

    順益公司產品質量水平在國內同行業位居前列;順益產品服務全面:售前了解客戶的項目情況,向客戶建議用途及數量;售中跟進客戶施工情況,及時為客戶提供施工建議及提供相關資料;售后定期回訪客戶,了解項目的質量情況。順益產品在國內外有完善的售后服務網絡,售后服務質量水平在同行業內有非常好的口碑

   (2)產品召回情況:順益公司建立了召回管理制度,對已出廠的缺陷產品或不合格產品,會緊急聯系銷售客服,根據發貨記錄,通知客戶未使用的產品盡快召回更換,已使用的產品現場檢測并嚴加監控,做到不合格品不使用,并實施相應的獎償制度,做到客戶滿意。

   (3三包責任:順益公司有完善的維修、更換、退貨三包產品質量擔保責任制度,履行三包等產品責任和義務情況的客戶滿意率達到98%以上。

6. 質量風險管理:

   (1)質量投訴處理:順益公司擁有完善的市場網絡,在全國各地設有多級經銷商,同時擔負起產品售前、售中及售后服務的職能,順益公司同時擁有數量龐大的專業銷售工程師和技術服務工程師,隨時為客戶提供服務。公司官方網站提供詳細的公司地址、傳真、業務及技術咨詢熱線,可以方便客戶聯系我們的工作人員反映投訴情況。從各種渠道反應回公司的投訴,都會有專人及時記錄,反饋給相關部門,同時啟動公司專門的客戶投訴處理流程。各部門各司其職,馬上動作,銷售工程師會第一時間聯系客戶,趕到客戶所在地,處理不了的情況會及時通知技術服務工程師趕赴現場,品管部緊急調集留樣進行復檢并及時反饋,技術部根據各種信息匯總判斷責任歸屬并給出建議,銷售部給出處理意見,如需賠償公司高層會給相應結論,流程最終到達體系管理崗位,有專人召集相關部門、人員進行調查,進行原因分析,由有關責任部門制定相應的糾正、預防措施以及實施。

   (2)質量風險監測:順益公司每周召開一次車間例會,會議宗旨是保證生產,排除一切與生產有關的困難,及時解決車間一線的生產質量問題。另外,每月還會召開一次質量會議,匯報原材料與產品的質量情況以及客戶投訴情況,并由與會人員提出與產品質量相關的問題。兩會上產生的問題經由會議主持人協調落實責任人跟進。

   (3)應急管理:公司成立消防隊及逃生救護組,并定時組織消防培訓及火警演習,對質量安全做好應急準備工作。公司每年的 安全生產活動月,由公司領導組織,全員參與,按照活動演練主題積極配合,強化了全體員工的質量安全意識。

 

(三)報告結語

    根據國家節能環保的發展趨勢,順益公司在技術創新方面,人員素質方面,公司提高對全體員工的要求,加強培訓力度,為未來發展培養一支具有全面綜合實力的高素質隊伍。追求卓越,不斷創新,放眼未來,順益公司將通過自主創新,不斷提升公司的核心能力和競爭優勢,同時將繼續致力于樹立行業誠信經營的榜樣,為順益公司的持續、健康、穩定和快速發展,為打造國內知名品牌構建堅實基礎。
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